ご利用ガイド
ペットのメモリアルグッズ通販Re･Passerelle（レ･パスレル）は、
ペット仏壇、仏具、⾻壺、アクセサリーなど100点以上のペットのメモリアルグッズを取り扱う通販サイトです。
ご注⽂の流れ
- 1.ショッピングカートに商品を⼊れる
- 商品⼀覧よりご希望の商品、個数などを選択後「カートに⼊れる」ボタンをクリックしてショッピングカートへお進みください。
- 2.カートの中⾝を確認する
- 商品や個数が合っているかをご確認ください。
他の商品も⼀緒に注⽂される場合は、「お買い物を続ける」をクリックすると続けてお買い物ができます。
購入手続きに進む際は、ご注⽂内容を確認し「レジに進む」をクリックしてください。
※個数を変更する場合は、ご希望の数量を選択してください。
※ご注⽂を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「削除」ボタンをクリックしていただくと削除されます。 - 3.ログイン、または会員登録を⾏う
- 会員登録がお済みの⽅はログインをお願いします。
はじめての⽅は新規会員登録またはゲスト購⼊にてご注⽂者様情報をご⼊⼒の上「次へ」へお進みください。 - 4.お届け先の指定
- お届け先情報を⼊⼒してください。ログイン済みであれば登録されたお客様住所が反映されます。
「変更する」をクリックすると、登録済み住所への変更ができます。 - 5.お届け⽇‧時間の指定
- お届け⽇のご指定はご注⽂⽇から4日後の⽇付から可能です。
お届け⽇を指定しない場合は、ご注⽂いただいてから5営業⽇以降のお届けとなります。
※⼀部離島等は対象外となります。 - 6.お⽀払い
- お⽀払いはクレジットカード決済か銀⾏振込になります。
お⽀払い⽅法の詳しい内容は「お⽀払いについて」をご確認ください。 - 7.ご注⽂を完了する
- ご注⽂内容に誤りがないかご確認の上「購⼊する」ボタンをクリックしてください。
ご注⽂完了画⾯が表⽰され、ご注⽂が確定します。
ご注⽂完了後、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信しますので、そちらのメールをご確認ください。
※お客様のメール受信設定（ドメイン指定∕フリーメール利⽤）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合があります。
@pet-kakehashi.comからのメールが届くようお使いのメール設定もあわせてご確認ください。
商品到着までの流れ
- 発送について
- 在庫があり、写真プリントやお名前の刻印作業が無い場合には以下の通りに対応させていただきます。
◎クレジットカード
ご注文日から3営業⽇（土日祝日を除く）以内に発送させていただきます。
◎銀⾏振込
ご⼊⾦確認後3営業⽇（土日祝日を除く）以内に発送させていただきます。
（写真プリントや名⼊れ作業が発⽣する商品につきましては、原稿確認後3～7営業日余分に頂戴いたします。）
お客様のご注⽂が確認でき次第、メールにて発送⽇をご案内させていただきます。 - ご注⽂内容に確認事項がある場合について
- お客様のご注⽂内容や備考欄の内容に確認事項があった場合、当店よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。お客様よりご返信がないなど、確認がとれない場合には、ご注⽂より1週間を経過した時点でキャンセルとなりますので、再度ご注⽂のお⼿続きをお願いいたします。
- お名前の刻印作業のある商品を購⼊された⽅
- 1.ご製作内容（写真・名前等）は【メール：order@pet-kakehashi.com】もしくは【LINE：@389ritvo】にお送りください。
2.⼊⼒内容にお間違いないことを確認した上で購入へお進みいただき、お⽀払いまで完了させてください。
3.当⽇正午までのご注⽂で、決済完了を確認後、3〜7営業⽇以内に発送させていただきます。
すぐに作業に⼊らせていただきますため、お名前刻印完了後はキャンセル‧変更ができません。
予めご了承くださいませ。
4.商品が到着しましたら、注⽂内容と相違がないかご確認をお願いいたします。
お⽀払いについて
- お⽀払い⽅法は、クレジットカード決済、銀⾏振込からお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- VISA、Mastercard、Diners Clubをご利⽤いただけます。
※ 海外発⾏のクレジットカードはご利⽤いただけません。
※ ログイン済みの⽅は、「このカードを登録する」にチェックを⼊れていただくと、次回からカード情報の⼊⼒なくご利⽤いただけます。
当店ではお客様により安全にショッピングをお楽しみいただくために、クレジットカード決済に本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しています。
お客様の各カードに起因する決済時のエラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。 - 銀⾏振込
- 青木信用金庫へのお振込みとなります。
振込⼿数料はお客様ご負担となります。
※⼿数料はご利⽤の⾦融機関によって異なりますので、ご不明な点は各⾦融機関へお問い合わせください。
‧必ずご注⽂者様名義の⼝座よりお⽀払いください。
ご注⽂者様以外の名義でお⽀払いいただいた場合、お⽀払いの確認ができない場合がございます。
‧ご⼊⾦案内メール送信から7営業⽇以内にお⽀払いが確認できない場合、キャンセルとなります。
‧ご⼊⾦のタイミングによってはご希望⽇にお届けができない場合がございます。予めご了承ください。
配送について
- 1.配送⽅法
- ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸のいずれかで発送いたします。
※システムの関係で購入時はヤマト運輸が選択されておりますが、業者の指定はできませんので予めご了承ください。
※運送会社、配送地域により到着日数が異なります。
※配送は⽇本国内のみです。 - 2.送料について
- ネコポス対応品は全国一律385円
通常の発送は全国一律880円
北海道、沖縄は1760円
※お買い上げ金額10,000円（税抜）以上の場合、送料は無料です。 - 3.時間指定について
- ご注⽂時にご指定いただいた時間帯にて配送業者に依頼いたします。
お届け時間の指定は各配送業者が設定している時間帯に準じます。
なお、こちらは⽬安であり、ご指定の時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。
※交通事情その他天災などにより遅延が⽣じる場合がございます。
※⼀部地域‧離島においては、配達時間をご指定いただいてもお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
返品‧交換について
- 原則として商品の返品、交換はお受けできません。
- ただし、商品の不良など当店の不備による返品‧交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたしますので、商品がお⼿元に届きましたらすぐに開封してご確認ください。
破損していた場合
- ⼤切なご供養品をお⼿元へ無事にお届けできず⼤変申し訳ございません。
お⼿数ではございますが以下の⼿順に沿ってご連絡ください。 - 1.メールにてご連絡
- 破損部分のお写真をお送りください。
‧ご注⽂番号、ご注⽂者様名、商品番号、破損についての詳細をご記入の上、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
メール送信先：info@pet-kakehashi.com - 2.担当より折り返し交換等の流れをご連絡
- ※破損品につきましては、レ･パスレルよりご連絡するまで、お手元にて保管していただきますようお願いいたします。
※商品の在庫がない場合に限り、返品‧返⾦の対応とさせていただきます。 不良品‧商品違いの場合
- ⼤切な想いを届ける供養品、お一つお一つ確認をしておりますが、不良があったとのこと、⼤変申し訳ございません。
お⼿数ではございますが以下の⼿順に沿って、ご連絡ください。 - 1.メールにてご連絡
- 不良箇所のお写真をお送りください。
‧ご注⽂番号、ご注⽂者様名、商品番号、不良品についての詳細をご記入の上、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
また電池がつかないなど、お写真で分かりづらい場合にはご内容のみお送りください。
メール送信先：info@pet-kakehashi.com - 2.担当より折り返し交換等の流れをご連絡
- ※不良品につきましては、レ･パスレルよりご連絡するまで、お手元にて保管していただきますようお願いいたします。
※お申し出をいただきましても、良品と判断される範囲の場合には、お客様都合での返品‧交換となります。
キャンセルについて
- ⼤変申し訳ございませんが、ご注⽂後のキャンセルは承っておりません。
- 必ずご注⽂の前に再度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。